Start: 15-09-2026
Duur: 6 maanden, met optie op verlenging
Uren: 36 uur per week
Tarief: €80,00 – €90,00
Contractvorm: ZZP is niet toegestaan. Detachanten of bij ons op de loonlijst (payrol) voor de duur van de opdracht is een optie.
Het Team:
De Change Support komt te werken bij het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering. Binnen
het Programma maken we het werk bij de RET slimmer door werkzaamheden te
digitaliseren, bestaande software te moderniseren en processen overzichtelijker te maken.
Achtergrond van de opdracht:
Als Change Support speel je een essentiële rol in het succesvol begeleiden van
organisatieveranderingen, met een specifieke focus op de SAP-vernieuwing. Je zorgt ervoor
dat medewerkers niet alleen begrijpen wat er verandert, maar vooral ook enthousiast raken
om ermee aan de slag te gaan.
Je vertaalt complexe veranderingen naar begrijpelijke, aantrekkelijke en praktisch
toepasbare adoptiemiddelen. Denk hierbij aan interactieve workshops, posters, quick
reference cards, handleidingen, onboardingmaterialen, e-learnings en activatiecampagnes.
Daarbij maak je slim gebruik van gamification, interactieve werkvormen en creatieve
interventies om betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie binnen de organisatie te
vergroten.
Je ontwikkelt niet alleen middelen en interventies, maar maakt deze ook meetbaar. Je
monitort actief de effectiviteit van adoptieactiviteiten, analyseert gebruikersfeedback,
engagement en adoptiemetrics en stuurt op basis daarvan bij. Hierdoor zorg je ervoor dat
interventies daadwerkelijk bijdragen aan gedragsverandering en succesvolle adoptie van
nieuwe processen en systemen. Je werkt daarbij nauw samen met projectteams, key-users,
het change & adoptieteam en het verandernetwerk.
Je combineert de Prosci-aanpak met design thinking en een pragmatische hands-on
mentaliteit. Hierdoor ontwerp en verbeter je samen met eindgebruikers oplossingen die niet
alleen aansluiten op de strategische doelen van de organisatie, maar vooral ook werken in
de dagelijkse praktijk.
Omschrijving werkzaamheden:
Je taken bestaan onder andere uit:
- Analyseren van de impact van de oplossing per doelgroep en proces.
- Ontwerpen, testen en valideren van prototypes van communicatiemiddelen,
trainingen of nieuwe werkwijzen. - Adviseren change & adoptie team over optimale veranderaanpak per fase.
- Ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen (hands-on) gericht op nieuw
gedrag en gebruik. - Meten en evalueren van de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, KPI’s).
- Verandernetwerk activeren en inspireren.
- Feedback ophalen bij sponsoren, change agents, PO’s en key-users.
- Middelen verzorgen en interventies organiseren voor het verandernetwerk.
- Continu verbeteren van de ondersteuning richting het verandernetwerk.
Functie eisen
Verder breng je mee: - Een afgeronde HBO/WO-opleiding.
- 3+ jaar ervaring binnen verandermanagement, adoptie of mensgerichte
transformaties. - Ervaring met SAP-implementaties of vergelijkbare digitale transformaties binnen
complexe organisaties. - Ervaring met gamification, activatie of creatieve veranderinterventies.
- Bekend met Prosci/ADKAR en agile werken.
- Ervaring met design thinking, service design of gebruikersgerichte ontwerpprincipes.
- Ervaring met het meten van adoptie, engagement en gebruikersfeedback.
Competenties: - Creativiteit gecombineerd met pragmatisme en executiekracht en vernieuwend –
weet mensen op een interactieve manier mee te nemen in verandering. - Communicatief sterk – vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke en
aantrekkelijke middelen. - Hands-on en proactief – pakt zelfstandig zaken op en brengt ideeën daadwerkelijk
tot uitvoering. - Sterk in stakeholdermanagement en samenwerking met diverse doelgroepen.
- Empathisch en gebruikersgericht – begrijpt wat medewerkers nodig hebben om
verandering te omarmen. - Organisatiesensitief – voelt goed aan wat er speelt binnen teams en de organisatie.
- Analytisch en resultaatgericht – combineert creatieve interventies met meetbare
adoptiedoelstellingen. En het vermogen om data en gebruikersinzichten te vertalen
naar verbeteringen in adoptieaanpak en interventies. - Bevlogen en verbindend – brengt energie en enthousiasme in verandertrajecten,
werkt effectief in een dynamische omgeving en beweegt gemakkelijk tussen
verschillende typen stakeholders, waarbij samenwerking en draagvlak centraal
staan. - Datagedreven – gebruikt feedback, gebruiksdata en KPI’s om interventies continu te
verbeteren. - Overtuigingskracht – creëert draagvlak en enthousiasme voor verandering.
- Probleemoplossend vermogen – schakelt snel en komt met praktische oplossingen
die werken in de praktijk.
Extra informatie: - De gesprekken zullen plaatsvinden op:
o Donderdag 27 augustus
o Vrijdag 28 augustus
o Maandag 31 augustus
Solliciteer uiterlijk maandag 24 augustus om 10:00 uur.
Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring (in a-chronologische volgorde, dus van nieuw naar oud) van de kandidaat. Het CV is in het Nederlands opgesteld en in Word format. Indien ZZP ook KvK en Bedrijfsnaam vermelden.
Aanbiedingen zien wij graag tegemoet via recruitment@svhs.eu voorzien van onderstaande informatie:
– Beschikbaar per:
– Uurtarief/salarisindicatie:
– Naam kandidaat:
– Korte motivatie, gericht op de functie (eisen):
– Twee referenties:
Let op: De inhuurketen mag niet langer zijn dan 3 totaal (RET-Samen voor het Spoor-Leverancier of RET-Samen voor het Spoor-ZZP’er).
